我國(guó)公共法律服務(wù)體系持續(xù)完善，截至2023年底，全國(guó)已建成省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)公共法律服務(wù)中心（站、室）約57萬(wàn)個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。這些法律服務(wù)中心以法律咨詢?yōu)楹诵墓δ埽瑸榛鶎尤罕娞峁┍憬莞咝У姆煞?wù)和法治保障。

在服務(wù)內(nèi)容方面，各地法律服務(wù)中心廣泛開展法律咨詢、法治宣傳、法律援助、人民調(diào)解等多元化法律服務(wù)。特別是法律咨詢業(yè)務(wù)，通過(guò)線下窗口接待與線上平臺(tái)相結(jié)合的方式，為群眾解答勞動(dòng)爭(zhēng)議、婚姻家庭、合同糾紛等常見(jiàn)法律問(wèn)題，2023年累計(jì)提供法律咨詢超過(guò)2800萬(wàn)人次。

在體系建設(shè)方面，我國(guó)公共法律服務(wù)中心形成了自上而下的五級(jí)網(wǎng)絡(luò)：省級(jí)中心發(fā)揮統(tǒng)籌指導(dǎo)作用，市級(jí)中心強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)能力，縣級(jí)中心承擔(dān)主要服務(wù)職能，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站延伸服務(wù)觸角，村（社區(qū)）服務(wù)室實(shí)現(xiàn)基層全覆蓋。這種分級(jí)設(shè)置既確保了服務(wù)專業(yè)性，又實(shí)現(xiàn)了服務(wù)便利性。

值得關(guān)注的是，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用顯著提升了服務(wù)效能。各地積極推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)"，通過(guò)12348法律服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)客戶端等線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)法律咨詢"掌上辦""隨時(shí)辦"。據(jù)統(tǒng)計(jì)，線上法律咨詢量已占總咨詢量的40%以上，有效彌補(bǔ)了線下服務(wù)的時(shí)間和空間限制。

公共法律服務(wù)中心的建設(shè)成效顯著。一方面，它降低了群眾尋求法律服務(wù)的門檻，使更多人能夠獲得專業(yè)法律指導(dǎo)；另一方面，通過(guò)前端咨詢和調(diào)解，有效預(yù)防和化解了大量基層矛盾糾紛。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)法律服務(wù)中心調(diào)解成功的案件數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，2023年達(dá)到150余萬(wàn)件。

我國(guó)將繼續(xù)優(yōu)化公共法律服務(wù)中心布局，重點(diǎn)加強(qiáng)中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)能力建設(shè)，同時(shí)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，不斷提升法律咨詢等核心業(yè)務(wù)質(zhì)量，讓法治成果更好惠及全體人民。